CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
- Máy nhập khẩu đã qua sử dụng tại thị trường của các nước Châu Âu, Châu Mỹ…chính hãng máy chưa được sử dụng ở Việt Nam.
- Máy được đội ngũ kỹ thuật kiểm tra, thay thế mới các vật tư, phụ kiện đã hao mòn và kiểm tra theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của Hãng.
- Công ty COPYMAN cam kết đảm bảo thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ của công tác bảo hành, bảo trì tại nơi đặt máy của khách hàng, theo đúng quy định đối với tất cả các sản phẩm.
1. Quy định bảo hành máy
- Tem bảo hành không bị rách, bị tẩy xoá, bị vỡ, tem bảo hành còn hợp lệ.
- Sản phẩm được bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị biến dạng, không có dấu hiệu do người sử dụng gây ra.
- Sản phẩm được bảo hành khi kỹ thuật bên COPYMAN giám định và xác nhận là do lỗi nhà sản xuất.
2. Quy định chế độ bảo hành và thời gian
- Sản phẩm được bảo hành 12 tháng hoặc số bản chụp tương đương.
- Sản phẩm bảo hành trong nội thành HCM được miễn phí vận chuyển và lắp đặt.
- Sau 03 ngày mua máy bị lỗi xác định do nhà sản xuất. Khách hàng được đổi máy khác. Và được đổi máy khác trong thời gian từ 3-7 ngày làm việc ( trừ ngày nghỉ chủ nhật, các ngày lễ).Và tuỳ trường hợp có thể giải quyết sớm hơn.
- Trường hợp sản phẩm đã giao dịch ngoài nội thành HCM. Sản phẩm đã bán ở ngoài tỉnh thành, phí di chuyển đi lại và nhân công được 02 bên trao đổi thoả thuận.
- Hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục sự cố tận nơi trong vòng 2 – 4 giờ trong phạm vi TP.HCM.
3. Quy định sản phẩm không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời gian bảo hành, tem bảo hành không hợp lệ: bị rách, chỉnh sửa, thay đổi tem, bị biến dạng.
- Sản phẩm bị cháy nổ, do thiên tai, bị đổ nước, đổ hoá chất, chuột dán vào và bảo quản không đúng quy cách theo hướng dẫn.
- Sản phẩm do khách hàng yêu cầu đơn vị khác sửa chữa hoặc khách hàng tự ý sửa chữa không có sự chấp thuận bên công ty.
4. Khuyến mãi đặc biệt
- 01 Ream giấy.
- 01 Ống mực theo máy.
- 01 Dây cáp mạng.
- 01 Chân máy.